Bopp, R. E., & Smith, L. C. (2011). Reference and information services: An introduction (4th ed.). Libraries Unlimited.
Citação norma ChicagoBopp, Richard E., and Linda C. Smith. Reference and Information Services: An Introduction. 4th ed. Santa Barbara, Calif.: Libraries Unlimited, 2011.
Citação norma MLABopp, Richard E., and Linda C. Smith. Reference and Information Services: An Introduction. 4th ed. Libraries Unlimited, 2011.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.