Bopp, R. E., & Smith, L. C. (2011). Reference and information services: An introduction (4th ed.). Libraries Unlimited.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Bopp, Richard E., và Linda C. Smith. Reference and Information Services: An Introduction. 4th ed. Santa Barbara, Calif.: Libraries Unlimited, 2011.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Bopp, Richard E., và Linda C. Smith. Reference and Information Services: An Introduction. 4th ed. Libraries Unlimited, 2011.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.